Privacidad y Protección de datos

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

WISP EUROPE, S.L., C/ PASOS, Nº30, 30520 JUMILLA

La siguiente Política de Privacidad describe el tratamiento de los datos de carácter personal que WISP EUROPE, S.L. lleva a cabo de sus clientes. Dispone de un resumen de esta Política de Privacidad aquí.

1. ¿Quién es el responsable de los datos que facilita?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es WISP EUROPE, S.L., con domiciolio en C/ Pasos, nº30,  30520 JUMILLA y con CIF B73797854

WISP EUROPE, S.L. es una compañía dedicada a servicios de telecomunicaciones, que se rige en su funcionamiento, por las normas relativas a dicho sector y de atención al usuario vigentes en España.

En el apartado siguiente, se explica qué datos de carácter personal recoge WISP EUROPE, S.L. y para qué finalidades se utilizan.

1. Tipo de datos recoge WISP EUROPE, S.L.

WISP EUROPE, S.L. recoge los siguientes datos de carácter personal:

• Datos identificativos y de contacto (nombre, DNI, teléfono, correo electrónico, domicilio, etc.) e información sobre la vivienda donde se instalan nuestros sevicios (dirección, piso, etc.). Recogemos estos datos cuando Ud. firma cualquier contrato de telecomunicaciones con nosotros.


• Datos de consumo y datos técnicos del suministro . Esta información de su consumo es necesaria para emitir la factura correspondiente.


• Datos relativos a su utilización de la página web corporativa y/o la oficina virtual (nombre de usuario, contraseña, registro de algunas operaciones realizadas, etc.). Recogemos estos datos cuando Ud. accede a nuestra página web corporativa. Por favor, recuerde que en nuestra página web se utilizan cookies. Puede consultar información detallada aquí.


• Distintos datos facilitados voluntariamente por Ud. al ponerse en contacto con nosotros . Si Ud. se pone en contacto con nosotros por cualquier motivo (con motivo de una reclamación, para comunicar una incidencia, para consultar una duda, etc.), recogemos información de muy distintos tipos que Ud. pone en nuestro conocimiento con la finalidad de atender la petición que nos realiza.

III.- Licitud de tratamiento de datos (leyes a que está sujetos los tratamientos de datos de este sítio web)

Esta política de privacidad, se adapta al normativa española y europea vigente en materia de protección de datos, y el tratamiento de los mismos por internet. En concreto la sujeción a las siguientes normas:

• Reglamento UE 679/2016 RGPD del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.


• Ley Orgánica 3/2018 LOPD de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales


• Real Decreto 1720/2007 RDLOPD de 21 de Diciembre de 2.007 por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.


• Ley 34/2002 LSSI-CE de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico

IV.- Principios aplicables a los tratamientos de datos personales.

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios atenderá a los principios dispuestos en el Reglamento General de Protección de Datos. RGPD :

• Principio de Licitud, Lealtad y Transparencia, que requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario precia información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen sus datos personales.


• -Principio de Limitación de Tratamiento: Los datos personales serán recogidos con fines determinados explícitos y legítimos.


• -Principio de Minimización de Datos: Los datos personales recogidos deben ser exactos y deben estar actualizados.


• -Principio de Exactitud: Los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.


• -Limitación del Plazo de Conservación: Los datos personales serán mantenidos de forma que permitan la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.


• -Principio de Integridad y Confidencialidad: Los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.


• -Principio de Responsabilidad Proactiva: El Responsable del tratamiento será el encargado de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

1. Uso y Finalidad de sus datos personales

Utilizamos los datos con las siguientes finalidades:

• Prestar el servicio que ha contratado . Realizamos distintas gestiones necesarias para ejecutar el contrato de suministro de servicios contratados, como por ejemplo: emisión de facturas, información al cliente sobre los consumos efectuados por distintos medios, etc.

El tratamiento de estos datos es necesario para mantener la relación contractual con Ud.

• Gestionar los servicios contratados y solucionar las incidencias que se produzcan en el mismo. WISP EUROPE, S.L. es un proveedor de servicios de telecomunicaciones y lleva a cabo diversas tareas con el objetivo de garantizar un correcto funcionamiento de las redes que proveen de dichos servicios a sus clientes.


• Atender las solicitudes que Ud. voluntariamente nos efectúe (entre otras, reclamaciones, consultas de dudas, problemas con terminales, etc.).

El tratamiento de estos datos es necesario para mantener la relación contractual con Ud. o se basa en su consentimiento.

• Realizar estudios estadísticos y/o encuestas de satisfacción en relación a los servicios de telecomunicaciones que provee destinados a mejorar dichos servicios.

WISP EUROPE, S.L. considera que esta finalidad es compatible con la finalidad de suministrar los servicios contratados, ya que existe una relación entre ambas finalidades.

• Gestionar el acceso y utilización de la oficina virtual.

El tratamiento de estos datos se basa en la existencia de una relación contractual con Ud.

• Ofrecerle o remitirle información comercial relacionada con los servicios de telecomunicaciones que gestiona WISP EUROPE, S.., así como sobre actividades y eventos relativos a dicho sector, siempre que nos otorgue su consentimiento. Si Ud. nos autoriza a ello, podremos enviarle estas comunicaciones promocionales incluso por medios electrónicos.

El tratamiento de los datos con esta finalidad se basa en su consentimiento.

1. Destinatarios y Cesionarios de tus datos.

WISP EUROPE, S.L. puede contar con proveedores que le asisten en la ejecución de diferentes tareas relacionadas con los servicios contratados.

WISP EUROPE, S.L. comunicará sus datos personales con las cuales se suscriben contratos de prestación de servicios de acuerdo con el Art. 28 del RGPD a las siguientes entidades que, entre otros, podrán utilizarlos para:

Asesoría Fiscal y Contable	Presentación declaraciones fiscales
Entidades instaladoras	Instalación de fibra óptica
Proveedores de Telefonía	Empresa proveedora de servicios de telefonía
Profesionales de software	Empresas y profesionales de mantenimiento de servicios de software

 

VII. Conservación de tus datos

Sus datos se conservarán mientras mantengamos una relación contractual con Ud. para poder gestionarla adecuadamente. Una vez finalizada dicha relación, deberemos conservar sus datos debidamente bloqueados durante un periodo adicional en que pudieran existir cualesquiera responsabilidades derivadas del servicio de suministro de aguas o de cada finalidad.

En caso de que haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales, mantendremos sus datos hasta el momento en que nos solicite que quiere dejar de recibir nuestras ofertas.

VIII. Sus derechos

De acuerdo a la normativa vigente de protección de datos puede ejercer distintos derechos

• Solicitar acceso a sus datos y obtener una copia de los mismos.


• Pedir que se rectifiquen y/o se supriman en algunos casos.


• Oponerse a la elaboración de perfiles personalizados.


• Solicitarnos limitar el tratamiento de sus datos.


• Pedir la portabilidad de aquellos datos que ha facilitado.

 

En todo momento, tiene derecho a revocar ese consentimiento.

WISP EUROPE, S.L. le reconoce, además, el derecho a presentar una reclamación ante la propia empresa en caso de que considere que se ha hecho un tratamiento incorrecto de sus datos de carácter personal. Su reclamación se investigará de forma confidencial y recibirá una respuesta.

Para ejercitar sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de estos medios:

• Dirigiéndonos una carta por correo postal a la dirección: WISP EUROPE, S.L. C/ Pasos, nº30,  30520 JUMILLA


• Por correo electrónico dirigido a: clientes@wispeuropa.com, indicando en el concepto Derechos Protección Datos

En todo caso, como afectado o interesado, puede presentar las denuncias que considere oportunas ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

1. Aceptación y cambios en esta política de privacidad

El Usuario declara haber leído y acepta esta Política de Privacidad.

WISP EUROPE, S.L. se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad de acuerdo con su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad serán notificados de forma explícita al Usuario.

Esta Política de Privacidad fue actualizada el 29 de julio de 2020

CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

RESPONSABILIDAD DE ESTE SITIO WEB

En cumplimiento del deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico LSSI-CE, se facilitan los siguientes datos de información general en este sitio web:

Titularidad de este sitio web https://www.wispeuropa.com/

WISP EUROPE, S.L.

Dirección:	C/ PASOS, Nº30,  30520 JUMILLA
Teléfono de Contacto:	968 78 35 33
Email de Contacto:	clientes@wispeuropa.com
Denominación Comercial	WISP Europa

 

El acceso y uso del sitio web atribuye a quien lo realiza la condición de "usuario" que acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones generales, así como las condiciones particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan las condiciones generales en relación con determinados servicios y condiciones del sitio web.

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- El acceso, la navegación y uso del Sitio web.

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- Todas las condiciones aquí establecidas.

- Ulteriores modificaciones.

- Aplicación de normativa legal de obligado cumplimiento.

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Jumilla 29 julio de 2020