Privacidad y Protección de datos

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

WISP EUROPE SL  C/ PASOS, Nº30,  30520 JUMILLA

La siguiente Política de Privacidad describe el tratamiento de los datos de carácter personal que WISP EUROPE SL lleva a cabo de sus clientes. Dispone de un resumen de esta Política de Privacidad en este documento.

  1. ¿Quién es el responsable de los datos que facilita?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es WISP EUROPE SL  C/ Pasos, nº30,  30520 JUMILLA l con CIF B73797854

WISP EUROPE SL es una compañía dedicada a servicios de telecomunicaciones, que se rige en su funcionamiento, por las normas relativas a dicho sector y de atención al usuario vigentes en España

En el apartado siguiente, se explica qué datos de carácter personal recoge WISP EUROPE SL y para qué finalidades se utilizan.

  1. Tipo de datos recoge WISP EUROPE SL

WISP EUROPE SL recoge los siguientes datos de carácter personal:

  • Datos identificativos y de contacto (nombre, DNI, teléfono, correo electrónico, etc.), e información sobre la vivienda que ocupa (dirección, piso, etc.). Recogemos estos datos cuando Ud. firma el contrato de abastecimiento de agua potable.
  • Datos de consumo y datos técnicos del suministro . Esta información de su consumo es necesario para emitir la factura correspondiente.
  • Datos relativos a su utilización de la página web corporativa y/o la oficina virtual (nombre de usuario, contraseña, registro de algunas operaciones realizadas, etc.). Recogemos estos datos cuando Ud. accede a nuestra página web corporativa. Por favor, recuerde que en nuestra página web se utilizan cookies. Puede consultar información detalladaaquí.
  • Distintos datos facilitados voluntariamente por Ud. al ponerse en contacto con nosotros . Si Ud. se pone en contacto con nosotros por cualquier motivo (con motivo de una reclamación, para comunicar una emergencia, para consultar una duda, etc.), recogemos información de muy distintos tipos que Ud. pone en nuestro conocimiento con la finalidad de atender la petición que nos realiza.

III.- Licitud de tratamiento de datos (leyes a que está sujetos los tratamientos de datos de este sítio web)

Esta política de privacidad, se adapta al normativa española y europea vigente en materia de protección de datos, y el tratamiento de los mismos por internet. En concreto la sujeción a las siguientes normas:

  • Reglamento UE 679/2016 RGPD del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
  • Ley Orgánica 3/2018 LOPD de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales
  • Real Decreto 1720/2007 RDLOPD de 21 de Diciembre de 2.007 por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
  • Ley 34/2002 LSSI-CE de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico

IV.- Principios aplicables a los tratamientos de datos personales.

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios atenderá a los principios dispuestos en el Reglamento General de Protección de Datos. RGPD :

  • Principio de Licitud, Lealtad y Transparencia, que requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario precia información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen sus datos personales.
  • -Principio de Limitación de Tratamiento: Los datos personales serán recogidos con fines determinados explícitos y legítimos.
  • -Principio de Minimización de Datos: Los datos personales recogidos deben ser exactos y deben estar actualizados.
  • -Principio de Exactitud: Los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
  • -Limitación del Plazo de Conservación: Los datos personales serán mantenidos de forma que permitan la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
  • -Principio de Integridad y Confidencialidad: Los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
  • -Principio de Responsabilidad Proactiva: El Responsable del tratamiento será el encargado de asegurar que los principios anteriores se cumplen.
  1. Uso y Finalidad de sus datos personales

Utilizamos los datos con las siguientes finalidades:

  • Prestar el servicio que ha contratado . Realizamos distintas gestiones necesarias para ejecutar el contrato de suministro de servicios contratados, como por ejemplo: emisión de facturas, información al cliente sobre los consumos efectuados por distintos medios, etc.

El tratamiento de estos datos es necesario para mantener la relación contractual con Ud.

  • Gestionar los servicios contratados y solucionar las incidencias que se produzcan en el mismo. WISP EUROPE SL lleva a cabo tareas de detección de fugas, control de fraude y balance hidráulico con el objetivo de garantizar una adecuada gestión del agua y el correcto funcionamiento de la red.
  • Atender las solicitudes que Ud. voluntariamente nos efectúe (entre otras, reclamaciones, consultas de dudas, problemas con terminales, etc.).

El tratamiento de estos datos es necesario para mantener la relación contractual con Ud. o se basa en su consentimiento.

  • Realizar estudios estadísticos y/o encuestas de satisfacción en relación con el suministro de agua que nos ayuden a mejorar el servicio o diseñar nuevas funcionalidades.
  1. Estudios estadísticos. Realizamos estudios estadísticos para mejorar nuestros servicios o diseñar nuevas funcionalidades. Por ejemplo, evaluaremos los niveles de satisfacción, determinaremos promedios periódicos de consumo y preveremos la demanda de agua en diferentes zonas o municipios.Este tratamiento tiene como base legal el interés legítimo de WISP EUROPE SL en tratar sus datos personales y, en particular, su opinión sobre el servicio y la información sobre el consumo y las averías que usted pueda sufrir, para generar estudios estadísticos o agregados que permitan mejorar los servicios.
  2. Encuestas de satisfacción . Asimismo, realizamos encuestas de satisfacción relacionadas con el suministro de agua, para lo que podríamos ponernos en contacto con usted a través de teléfono y correo electrónico. En ningún caso se tomarán medidas que le afecten de forma individual y sus datos personales serán anonimizados.

WISP EUROPE SL considera que esta finalidad es compatible con la finalidad de suministrar los servicios contratados, ya que existe una relación entre ambas finalidades (realizamos encuestas de satisfacción para poder prestarle un mejor servicio).

  • Gestionar el acceso y utilización de la oficina virtual.

El tratamiento de estos datos se basa en la existencia de una relación contractual con Ud.

  • Ofrecerle o remitirle información comercial relacionada con los servicios de agua potable que gestiona WISP EUROPE SL, así como sobre actividades y eventos relativos a dicho sector, siempre que nos otorgue su consentimiento. Si Ud. nos autoriza a ello,podremos enviarle estas comunicaciones promocionales, incluso por medios electrónicos.

El tratamiento de los datos con esta finalidad se basa en su consentimiento.

  1. Destinatarios y Cesionarios de tus datos.

WISP EUROPE SL cuenta con varios proveedores que le asisten en la ejecución de diferentes tareas relacionadas y servicios contratados. A modo de ejemplo, WISP EUROPE SL cuenta entidades que le asisten en las instalaciones necesarias para llevar a cabo los servicios encomendados en tu propio domicilio.

WISP EUROPE SL comunicará sus datos personales con las cuales se suscriben contratos de prestación de servicios de acuerdo con el Art. 28 del RGPD a las siguientes entidades que, entre otros, podrán utilizarlos para:

Asesoría Fiscal y Contable Presentación declaraciones fiscales
Entidades instaladoras Instalación de fibra óptica
Proveedores de Telefonía Empresa proveedora de servicios de telefonía
Profesionales de software Empresas y profesionales de mantenimiento de servicios de software

 

VII. Conservación de tus datos

Sus datos se conservarán mientras mantengamos una relación contractual con Ud. para poder gestionarla adecuadamente. Una vez finalizada dicha relación, deberemos conservar sus datos debidamente bloqueados durante un periodo adicional en que pudieran existir cualesquiera responsabilidades derivadas del servicio de suministro de aguas o de cada finalidad.

En caso de que haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales, mantendremos sus datos hasta el momento en que nos solicite que quiere dejar de recibir nuestras ofertas.

VIII. Sus derechos

De acuerdo a la normativa vigente de protección de datos puede ejercer distintos derechos

  • Solicitar acceso a sus datos y obtener una copia de los mismos.
  • Pedir que se rectifiquen y/o se supriman en algunos casos.
  • Oponerse a la elaboración de perfiles personalizados.
  • Solicitarnos limitar el tratamiento de sus datos.
  • Pedir la portabilidad de aquellos datos que ha facilitado.

 

En todo momento, tiene derecho a revocar ese consentimiento.

WISP EUROPE SL le reconoce, además, el derecho a presentar una reclamación ante la propia empresa en caso de que considere que se ha hecho un tratamiento incorrecto de sus datos de carácter personal. Su reclamación se investigará de forma confidencial y recibirá una respuesta.

Para ejercitar sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de estos medios:

  • Dirigiéndonos una carta por correo postal a la dirección: WISP EUROPE SL C/ Pasos, nº30,  30520 JUMILLA
  • Por correo electrónico dirigido a: clientes@WISP EUROPE SL.es indicando en el concepto Derechos Protección Datos
  • Utilizando nuestro canal contacta de la oficina virtual

En todo caso, como afectado o interesado, puede presentar las denuncias que considere oportunas ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

  1. Aceptación y cambios en esta política de privacidad

El Usuario declara haber leído y acepta esta Política de Privacidad.

WISP EUROPE SL se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad de acuerdo con su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad serán notificados de forma explícita al Usuario.

Esta Política de Privacidad fue actualizada el 10 de Junio de 2.019

CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

RESPONSABILIDAD DE ESTE SITIO WEB

En cumplimiento del deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico LSSI-CE, se facilitan los siguientes datos de información general en este sitio web:

Titularidad de este sitio web https://www.wispeuropa.com/

WISP EUROPE SL

Dirección: C/ PASOS, Nº30,  30520 JUMILLA
Teléfono de Contacto:  968 78 35 33
Email de Contacto:  clientes@wispeuropa.com
Denominación Comercial  Wisp Europa

 

El acceso y uso del sitio web atribuye a quien lo realiza la condición de “usuario” que acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones generales, así como las condiciones particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan las condiciones generales en relación con determinados servicios y condiciones del sitio web.

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-Todas las condiciones aquí establecidas,

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Jumilla 17 Junio de 2019